Question 1

Le devis est-il vraiment gratuit ?

Accepted Answer

Oui, la mise en relation avec un artisan RGE partenaire et l'établissement d'un devis sont 100 % gratuits, sans engagement. cee.fr est rémunéré par ses partenaires uniquement en cas de projet signé.

Question 2

Sous quel délai suis-je recontacté ?

Accepted Answer

Un conseiller cee.fr vous rappelle sous 24 heures ouvrées pour qualifier votre projet. L'artisan RGE ou le bureau d'études prend ensuite le relais pour la visite et l'établissement du devis, généralement sous 7 à 10 jours.

Question 3

Suis-je engagé si je demande un devis ?

Accepted Answer

Non, aucun engagement. Le devis est un simple document commercial que vous êtes libre d'accepter, de refuser, ou de comparer avec d'autres offres. Nous recommandons d'ailleurs de comparer au moins 2 à 3 devis avant décision.

Question 4

Comment sont sélectionnés les artisans partenaires ?

Accepted Answer

Nos artisans partenaires sont tous certifiés RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), justifient d'une assurance décennale à jour, et sont évalués sur la qualité de leurs prestations. Nous excluons tout partenaire ayant fait l'objet de plaintes récurrentes.

Question 5

Puis-je demander plusieurs devis ?

Accepted Answer

Oui, et c'est même recommandé. Vous pouvez utiliser cee.fr pour obtenir un premier devis, puis solliciter d'autres artisans par vos propres canaux pour comparer. Un bon devis détaille les prestations, les matériaux, les certifications et les aides pré-calculées.

Question 6

Puis-je annuler après avoir signé un devis ?

Accepted Answer

Oui. La loi Hamon accorde 14 jours de rétractation pour les devis signés à domicile ou à distance. Passé ce délai, l'annulation dépend des conditions générales de vente de l'artisan.

Question 7

Que faire si mon devis ne mentionne pas les aides ?

Accepted Answer

Un devis conforme doit détailler les aides mobilisables (MaPrimeRénov', CEE, TVA 5,5 %) et distinguer le coût HT, la TVA et le reste à charge estimé. En cas d'absence, demandez systématiquement une révision avant signature.

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Questions fréquentes